En Doctoclinik (en adelante, "la Plataforma" o "nosotros"), nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de tu información personal y médica. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios (tanto pacientes como profesionales de la salud) que acceden o utilizan nuestro sitio web doctoclinik.com y nuestros servicios.
Al hacer uso de Doctoclinik, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Datos que Recopilamos
Para la correcta prestación de nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de tu rol en la plataforma:
a) Para Pacientes:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico.
- Información de citas: Fecha, hora, especialidad y motivo de consulta solicitados.
- Información de salud / Expediente Clínico: Datos de historial médico, notas de consulta o información relevante proporcionada directamente por el usuario o registrada por su médico tratante dentro del expediente clínico digital.
b) Para Profesionales de la Salud (Médicos):
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y dirección del consultorio.
- Información profesional: Especialidad médica, cédula profesional, información de formación, horarios de atención y tarifas.
c) Datos de Navegación y Uso:
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e información de uso con fines puramente estadísticos y de seguridad del sitio.
2. Uso y Finalidad de la Información
Toda la información recopilada tiene como única y estricta finalidad otorgar funcionalidad, operabilidad y seguridad a la plataforma Doctoclinik. Específicamente, utilizamos tus datos para:
- Gestión de citas: Permitir a los pacientes buscar especialistas, agendar consultas y recibir recordatorios.
- Gestión médica: Permitir a los profesionales de la salud gestionar sus agendas, visibilidad y registros de expediente digital de sus pacientes.
- Comunicación: Enviar confirmaciones de citas, notificaciones del sistema y dar soporte técnico o atención al usuario.
- Mejora del servicio: Mantener la seguridad de la plataforma y optimizar la experiencia de uso.
3. Confidencialidad y No Transferencia de Datos
Tus datos no se comparten, venden, alquilan ni comercializan con ningún tercero.
La información recopilada es estrictamente confidencial. Solo se compartirá información en los siguientes casos operativos esenciales:
- Entre Paciente y Médico: Para la correcta atención médica, la información del paciente (como nombre y motivo de cita) será visible para el profesional seleccionado con quien agende la consulta.
- Requerimiento Legal: Cuando exista una obligación legal o mandato judicial explícito por parte de las autoridades competentes.
4. Seguridad de los Datos y Expediente Digital
En Doctoclinik implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas avanzadas para proteger la información personal y el Expediente Clínico Digital contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. El acceso a la información del paciente está restringido únicamente a usuarios autorizados.
5. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
- Rectificar o actualizar tu información si es inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación o cancelación de tus datos de nuestros registros cuando consideres que ya no son necesarios para los fines especificados.
- Oponerte o revocar tu consentimiento sobre el tratamiento de tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo oficial: doctoclinik@gmail.com.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos o actualizaciones en nuestros servicios. Cualquier modificación estará disponible de manera inmediata a través de este sitio web (doctoclinik.com).
8. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o solicitudes respecto a esta Política de Privacidad o al tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: doctoclinik@gmail.com
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